Llamadas entrantes
—Recibidas en la clínicaCENTRALITA 3CX
Resumen de hoy
Lo más importante, de un vistazo
Resultados telefónicos del periodo seleccionado.
Atendidas
—Contestadas por una personaNo atendidas
—Necesitan revisiónPorcentaje atendido
—De las llamadas entrantesPacientes por recuperar
—Pendientes de llamadaAtendidos después
—Se consiguió contactarVOLUMEN DE LLAMADAS
Llamadas por hora
Compara rápidamente el volumen recibido, atendido y no atendido.
EntrantesAtendidasNo atendidas
RESULTADO
¿Qué pasó con las entrantes?
Resultado final de las llamadas recibidas.
—atendidas
EQUIPO
Llamadas atendidas por agente
Pulsa sobre una persona para consultar su informe completo.
COLAS
Atención por área
Cuántas entrantes recibe cada área y qué porcentaje atiende.
RECUPERACIÓN DE PACIENTES
Seguimiento de las llamadas no atendidas
Muestra cuántos pacientes siguen pendientes y cuántos fueron atendidos posteriormente.
Recuperados por la clínica—Contestaron una devolución
Volvieron a llamar—Su nueva llamada fue atendida
Pendientes de llamada—Necesitan seguimiento
REGISTRO
Todas las llamadas
| Fecha y hora | Tipo | Teléfono | Atención | Resultado | Duración registrada |
|---|
∿No hay llamadas
Prueba a ampliar el periodo o limpiar los filtros.
RECUPERACIÓN
Bandeja de pacientes
Una fila por episodio, aunque el paciente llame varias veces.
BANDEJA DE TRABAJO
Seguimiento de pacientes
| Paciente y primera llamada | Última pérdida | Cola | Veces que llamó | Devoluciones | Estado | Nota | Acciones |
|---|
✓No hay pacientes en este estado
La bandeja está al día.